"בסך הכל רציתי אתר. קיבלתי שלוש הצעות מחיר שונות לגמרי אחת מהשנייה.
איך זה יכול להיות? בכלל לא הבנתי מה ההבדל ביניהן אז ירדתי מזה. שלא יהיה אתר"
זה מה שענתה לי לקוחה חודש לאחר שפנתה אלי לתהליך של בניית אתר.
יכולתי להסביר לה שהבעיה היא לא בהצעות המחיר אלא בעובדה
שהיא לא הגדירה מה היא רוצה מול מי שהיא ביקשה ממנו הצעת מחיר,
אבל ראיתי את הייאוש בעיניים שלה והרגשתי שהיא באמת ויתרה,
אז ניסיתי לחשוב מה יעזור לה במקום להסביר לה מה היא עשתה לא נכון.
אז סיפרתי לה סיפור על בחור שעלה למונית ואמר לנהג "סע".
הנהג שאל "לאן?"
אז הבחור חשב רגע ואמר לו – לחיפה!
אז הנהג שאל אותו- "אבל לאן בחיפה?"
אז הבחור ענה לו- מאיפה אני אמור לדעת?
ענה לו הנהג "מה אתה רוצה לעשות בחיפה?"
"לאכול במסעדה רומנית" הוא ענה.
"ומה הכתובת של המסעדה?" שאל הנהג
"אני צריך לבדוק", ענה ולאחר שיחת בירור טלפונית אמר:
קיבוץ גלויות 23.
"אז לשם אני אקח אותך", אמר הנהג והפעיל מונה.
היא הסתכלה עלי בעיניים מצועפות ושאלה אותי:
את אומרת שאני צריכה להגדיר לאן אני רוצה להגיע?
אני רוצה אתר, זה לא מספיק?
אין בעל עסק שלא רוצה אתר.
רוב בעלי העסקים יודעים להגיד שהם רוצים אותו כי "צריך",
אבל הם פחות יודעים לומר למה ומה לעשות איתו רגע לאחר שהוא באוויר.
"תבנה/י לי אתר", זה משפט שמקביל ל"אני רוצה אוטו",
"אני רוצה להזמין טיסה"
או "אני רוצה להרוויח כסף".
איזה אוטו?
באיזה תקציב?
לאיזה יעד?
כמה כסף את.ה רוצה להרוויח?
אלה רק חלק מהשאלות שמאפיינות תהליך בירור של מה בדיוק אנחנו רוצים
ולאן אנחנו רוצים להגיע.
אם לא יהיו לנו את התשובות האלה, איך נדע שהגענו?
אז תשאלו איך המשיך הסיפור של אותה לקוחה…
התחלנו תהליך של איפיון,
שבמהלכו היא הייתה צריכה לחשוב על מה בדיוק היא רוצה,
איזה שירותים שלה הם הכי רווחיים,
מה המסר שהיא רוצה להעביר,
למה שלקוחות יבחרו דווקא בה ומה הלקוח שלה הכי צריך ממנה.
בסוף התהליך היא הבינה בדיוק למה היא רוצה אתר,
מה המטרה שלו ומה היא רוצה שיקרה איתו אחרי שהוא יהיה באוויר.
החלק המצחיק הוא שבתהליך האפיון היא הבינה שמה שהיא רוצה –
אתר תוכן שיניע את הגולשים שמגיעים אליו ליצור איתה קשר –
שונה ממה שהיא חשבה שהיא צריכה – אתר תדמיתי שישמש ככרטיס ביקור.
ההבנה הזאת כבר הכתיבה את שאר התהליך ובניית האתר היתה החלק הקל.
רוצים עזרה באפיון והקמה של אתר לעסק?
אני במרחק ווצאפ אחד 0506579600.